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導(dǎo)語：

我們該如何進(jìn)行情感營銷呢？可以從以下這4個方面入手：兜售情誼、快樂、回憶、夢想

大家可能都發(fā)現(xiàn)了，人們常為情感左右，一句深情的話，一個溫馨的畫面，一個動人的故事等都可以改變?nèi)藗兊挠^點(diǎn)和做法。確實(shí)，人的需求多種多樣，但無論哪一種，都與情感有關(guān)。

當(dāng)大部分人的溫飽問題已經(jīng)解決，物質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代隨之過去，情感消費(fèi)時(shí)代悄然降臨。如今的消費(fèi)者們購買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少，質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是基于“喜歡”或“不喜歡”的情感態(tài)度觀念，是為了感情上的滿足、心理上的認(rèn)同。

讓消費(fèi)者愛上你的品牌和產(chǎn)品，這就是情感營銷。情感營銷從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，能讓有情的營銷贏得無情的競爭。

企業(yè)在品牌營銷與服務(wù)的過程中如能始終關(guān)注人性、關(guān)注情感這個社會主題，便能最大限度地與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、進(jìn)行溝通，在最大范圍內(nèi)俘虜情感消費(fèi)者，有力營造品牌良好的個性親和力。

那么，我們該如何進(jìn)行情感營銷呢？可以從以下這4個方面入手。

一、兜售情誼

無論是親情、愛情、友情，每一種情誼的誕生本身就是動人的故事。情人節(jié)的玫瑰花、母親節(jié)的康乃馨、求婚時(shí)的鉆戒，無一不是抓住了消費(fèi)者的感性神經(jīng)，它們也許不具備多少實(shí)用功能，但都能表達(dá)消費(fèi)者心底的那份情誼。

就像“冰淇淋中的勞斯萊斯”哈根達(dá)斯曾經(jīng)的廣告詞一樣，“愛她，就請她吃哈根達(dá)斯”。情侶們消費(fèi)哈根達(dá)斯就不僅僅是吃美味的食品，更加是一種愛的表現(xiàn)。因此，當(dāng)哈根達(dá)斯被打上了象征愛情的標(biāo)簽，其附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌。將產(chǎn)品與愛情聯(lián)系在一起，讓吃冰激凌變成了一種愛的體驗(yàn)，這就是典型的情感營銷。

二、兜售快樂

追尋快樂是人類的本性，是一個人從內(nèi)而發(fā)的情感，企業(yè)借助不同的感官體驗(yàn)帶給消費(fèi)者快樂，以此達(dá)到情感上的共鳴，并俘獲消費(fèi)者的心。全球聞名的迪士尼主題樂園，就是兜售快樂的典型。

被世界公認(rèn)為第一快樂公園的迪士尼樂園，致力于“讓園內(nèi)所有的人都能感到幸?！薄５鲜磕嵋浴侗┢婢墶贰短评哮啞返葹榇淼碾娪皠赢嬙丛床粩嗟厣a(chǎn)快樂；再通過公園場景與員工們的角色扮演來具象化影視動畫場景，將快樂從線上帶到線下，讓消費(fèi)者從感官體驗(yàn)上得到滿足，創(chuàng)造了通過販賣快樂獲取利潤的經(jīng)典商業(yè)模式。

三、兜售回憶

當(dāng)消費(fèi)者們隨著年齡的增長，常常會懷念過去的時(shí)光，而這過去的時(shí)光里，就有組成回憶的各種品牌和體驗(yàn)。比如70后回憶樣板戲，80后回憶老冰棍，90后回憶《還珠格格》……

“不賣產(chǎn)品賣回憶”，對擁有足夠歷史及懷舊元素基因的產(chǎn)品來說，“回憶”無疑是具有優(yōu)勢的。2012年一則《花露水的前世今生》的視頻短片從6月底在各個網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布后，不到一個月，總點(diǎn)擊數(shù)超過1200萬次。這個視頻的發(fā)布方正是經(jīng)典國貨——六神品牌團(tuán)隊(duì)。視頻里從上世紀(jì)老派上海的“十里洋場曾經(jīng)的潮品”，到我們童年里一張涼席、一個鴻運(yùn)電扇、一瓶花露水的夏天。既回憶了自己的品牌衍生歷史，讓看客們與品牌更加親近，也讓看客們回憶起了自己美好童年，對品牌更加心生好感。

四、兜售夢想

人們總是向往夢想的，因?yàn)樗敲篮玫南Ｍ?，卻又在遙不可及的未來。夢想已成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素之一，很多品牌都在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)始人或團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)過程中對夢想的堅(jiān)持，這賦予品牌更大的張力，成為很好的商業(yè)賣點(diǎn)。因?yàn)槿绻愕漠a(chǎn)品能夠承載消費(fèi)者的夢想，用憧憬打動消費(fèi)者，讓他們感覺夢想好像已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，他們又怎么會不心甘情愿地買單呢？

2016年的三八婦女節(jié)，谷歌就邀請了全世界各地 300 多位女性拍攝了一部創(chuàng)意短片（包括諾貝爾和平獎得主馬拉拉·尤薩夫扎伊），以各城地標(biāo)建筑為背景，讓她們以“有一天我會……（One Day I Will……）”的句子來表達(dá)自己的夢想。并配上簡筆畫，解決語言障礙。通過短片，谷歌充分表達(dá)了自己尊重不同夢想的品牌理念，提升了谷歌的品牌美譽(yù)度。