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廚衛(wèi)管理知識(shí)，史上最全的管理經(jīng)驗(yàn)及問題分干貨享解讀
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| 發(fā)布時(shí)間：2016.05.10 新聞來源：科樂電器 瀏覽次數(shù)： |
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小門店大管理，門店作為銷售終端，直接面對(duì)顧客，好的管理才能成功應(yīng)對(duì)各種問題。在這里簡(jiǎn)單整理了門店管理中常見的問題和具體解決方向，大家可供參考，當(dāng)然細(xì)節(jié)性的方案要因地制宜，具體問題具體分析，制定出相應(yīng)的解決方案。不過大方向都是一樣的，快來看看吧！
問題一：店鋪沒有專業(yè)管理模式，管理效果不理想，有什么建議？
（1）組建人事架構(gòu)
（2）完善管理制度
（3）確定崗位職責(zé)
問題二：門店請(qǐng)過專業(yè)培訓(xùn)公司來培訓(xùn)，剛開始效果不錯(cuò)，過了一段時(shí)間效果就不太好了，該如何應(yīng)對(duì)？
（1）建立考核制度
（2）日常模擬演練
（3）加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)
（4）實(shí)行優(yōu)勝略汰
問題三：給員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工卻不會(huì)靈活運(yùn)用，也沒什么明顯效果，怎么辦？
（1）模擬演練
（2）引導(dǎo)學(xué)習(xí)
（3）監(jiān)督跟進(jìn)
（4）老帶新
（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（6）案例分享
問題四：店鋪有VIP卡，也有留下顧客聯(lián)系方式，卻不知該如何進(jìn)行科學(xué)有效管理？
（1）建立數(shù)據(jù)庫(kù)
（2）VIP制度完善
（3）VIP營(yíng)銷
（4）VIP專場(chǎng)
（5）VIP互動(dòng)
問題五：管理人員遇到問題找不到解決方法，而且執(zhí)行力不強(qiáng)。怎么辦？
（1）找出原因
（2）提出要求
（3）要求自己先想解決方案
（4）具體化工作流程
（5）明確完成時(shí)間
問題六：有沒有好的培養(yǎng)人才（基層員工、管理層）的方法？
（1）職業(yè)規(guī)劃
（2）晉升機(jī)制
（3）獎(jiǎng)勵(lì)制度
（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（5）工作計(jì)劃
問題七：找不到合理的績(jī)效考核機(jī)制，有什么好的建議？
（1）職業(yè)規(guī)劃
（2）晉升機(jī)制
（3）獎(jiǎng)勵(lì)制度
（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（5）工作計(jì)劃
問題八：商品庫(kù)存和往季貨品量多，怎么辦？
（1）打折
（2）專場(chǎng)活動(dòng)
（3）綁定銷售
（4）附加推銷
（5）加價(jià)換購(gòu)
問題九：如何防止公司人才流失？
（1）找出原因解決
（2）企業(yè)文化灌輸
（3）老帶新
（4）調(diào)整薪資
（5）調(diào)整晉升機(jī)制
（6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
問題十：店鋪招聘不到一個(gè)合格有能力的店長(zhǎng)，怎么辦？
（1）內(nèi)部晉升
（2）提升號(hào)召力
（3）加強(qiáng)責(zé)任心
（4）提高執(zhí)行力
問題十一：不會(huì)做促銷方案？
（1）學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（2）網(wǎng)上案例借鑒
（3）顧客調(diào)查問卷參考
（4）之前同期方案修改
問題十二：如何遠(yuǎn)程管理店面？
（1）指定對(duì)接人
（2）工作計(jì)劃到日、周、月
（3）明確工作時(shí)限
（4）清晰工作目標(biāo)
（5）監(jiān)督跟進(jìn)
問題十三：如何有效快速地提升品牌的知名度？
（1）廣告宣傳
（2）活動(dòng)推廣
（3）異業(yè)聯(lián)盟
（4）網(wǎng)絡(luò)推廣
（5）免費(fèi)服務(wù)（清洗、保養(yǎng)）
問題十四：如何開發(fā)有效顧客并使之忠誠(chéng)？
（1）保持禮品更新
（2）做好服務(wù)
（3）異業(yè)聯(lián)盟
（4）老顧客專屬優(yōu)惠
（5）完善售后
（6）完善客戶跟蹤
（7）VIP互動(dòng)
（8）轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠
問題不少但解決方法更多！所以遇到問題，找到問題所在，針對(duì)性的制定出解決方案，門店管理就能游刃有余了！
問題十五：如何在不降低成本的情況下，提高銷售？
（1）銷售培訓(xùn)
（2）禮品
（3）客戶跟蹤
（4）店面形象提升
（5）轉(zhuǎn)介紹
問題十六：店長(zhǎng)只顧做銷售，不懂管理工作？
（1）明確崗位職能
（2）清晰工作流程
（3）培養(yǎng)管理技能
問題十七：商品的銷量一直不太理想，如何提高？
（1）提升賣場(chǎng)、產(chǎn)品陳列
（2）員工培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)
（3）營(yíng)銷策劃突出主題或區(qū)別
（4）銷售演練
（5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（6）非銷售技能訓(xùn)練
（7）店內(nèi)氛圍打造
問題十八：?jiǎn)T工的專業(yè)能力以及銷售能力弱，導(dǎo)致成交率偏低？
（1）專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
（2）銷售演練
（3）老帶新
（4）店長(zhǎng)幫單
（5）客戶回訪技能
問題十九：?jiǎn)T工的執(zhí)行力不到位，積極性不夠，協(xié)作能力很弱？
（1）規(guī)范制度
（2）指定責(zé)任人
（3）確定工作流程
（4）跟進(jìn)工作進(jìn)程
（5）獎(jiǎng)罰機(jī)制
問題二十：?jiǎn)T工的管理沒有標(biāo)準(zhǔn)，店長(zhǎng)執(zhí)行有困難？
（1）規(guī)范制度
（2）明確崗位職能
（3）確定工作流程
（4）跟進(jìn)工作進(jìn)程
（5）獎(jiǎng)罰機(jī)制
問題二十一：管理工作無有效分解和執(zhí)行，怎么辦？
（1）具體化工作流程
（2）明確完成時(shí)間
（3）指定責(zé)任人
（4）跟進(jìn)工作進(jìn)程
（5）獎(jiǎng)罰機(jī)制
問題二十二：如何進(jìn)行員工的職業(yè)規(guī)劃？
（1）評(píng)估員工潛力
（2）描繪職業(yè)藍(lán)圖
（3）指出目前不足
（4）鼓勵(lì)、動(dòng)員
問題二十三：新員工成長(zhǎng)速度慢，怎么加快成長(zhǎng)速度？
（1）老帶新
（2）制定工作計(jì)劃
（3）明確任務(wù)目標(biāo)
（4）培訓(xùn)、演練
（5）職業(yè)規(guī)劃
（6）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
問題二十四：市場(chǎng)調(diào)研停留在表面信息，對(duì)門店成長(zhǎng)無有意義的信息，怎么辦？
（1）明確市調(diào)目的
（2）明確市調(diào)對(duì)象
（3）明確市調(diào)主題
（4）明確市調(diào)要求
（5）明確市調(diào)時(shí)限
（6）明確市調(diào)分工
問題二十五：?jiǎn)T工忠誠(chéng)度、自豪感如何培養(yǎng)？
（1）企業(yè)文化灌輸
（2）組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
（3）關(guān)懷鼓勵(lì)員工
（4）設(shè)各類獎(jiǎng)項(xiàng)
（5）良好的晉升機(jī)制
問題二十六：感覺介紹商品時(shí)的銷售話術(shù)越來越少？
（1）加強(qiáng)銷售演練
（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作
（3）加深產(chǎn)品知識(shí)
（4）提高知識(shí)面（行業(yè)、健康、養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)等話題）
問題二十七：想把業(yè)績(jī)做好，但不知道該怎么去做很茫然？
（1）任務(wù)分解
（2）老帶新
（3）專業(yè)技能
（4）制定工作計(jì)劃
問題二十八：店長(zhǎng)管理不力，帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)無法積極快樂工作，怎么辦？
（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（2）完善管理制度
（3）做好員工職業(yè)規(guī)劃
（4）企業(yè)文化灌輸 |
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